培训机构承诺“结课不过可退费”，课程结束后退款迟迟未兑现

投稿人报名参加了某类培训课程，报名时工作人员口头承诺“结课未通过可申请退费”，并强调这是机构的常规政策。

课程结束后，投稿人按要求提交了退费申请，但此后多次被以“流程审核”“名额核对”等理由推迟。投稿人翻看合同时发现，书面条款与口头承诺并不完全一致。

经过进一步沟通与材料补充，机构最终与学员协商了退款方案。投稿人希望把自己的经历分享出来，提醒大家在报名时尽量把关键承诺写入书面协议。

本平台已核对学员提供的合同与沟通记录，本条线索的阶段性进展已归档。