网购“七天无理由”退货被反复拖延，消费者等待近一个月无结果

据读者描述，其在平台上购买了一台小型家用电器，收货后发现尺寸与页面描述不符，随即在订单内申请“七天无理由退货”。第一次提交后，系统提示“资料审核中”，此后数日并无任何进展。

读者随后通过在线客服多次询问，得到的回复始终是“已为您加急处理，请耐心等待”。在平台安排上门取件后，物流信息显示包裹已被商家签收，但退款状态依旧停留在“待商家确认”。

截至投稿时，距离最初申请退货已接近一个月。读者希望了解“签收后商家迟迟不确认”的情况下，消费者可以通过哪些正规渠道推进处理，也希望提醒其他人在遇到类似情况时及时保留聊天记录与物流凭证。

本平台已就线索中的关键时间节点进行梳理，并向相关行业人士咨询了常规处理流程，后续进展将在“核实追踪”栏目更新。